Vad är klarspråk?
Klarspråk handlar om att göra information begriplig för den som ska använda den. Isof betonar att språket behöver anpassas efter mottagarens behov. Det arbetet börjar i själva originaltexten: ordval, struktur och vad läsaren behöver veta.
Källa: Isof om klarspråk.
När en tydlig text ändå behöver förklaras
En sida kan säga ”Kontakta elevens mentor”. Men läsaren kanske inte vet vad en mentor är. Att byta ett svårt ord i originalet hjälper många. Ett språkstöd ger dessutom plats för den enskilda följdfrågan: ”Vem är det på mitt barns skola?” Om svaret saknas på sidan ska stödet visa vägen till skolan.
För juridiska instruktioner finns ett exempel på juridisk språkförenkling. Se också ett konkret exempel på skolinformation eller hur en kommun kan börja med en avgränsad sida.
Tre saker att börja med
- Skriv först så enkelt och tydligt det går.
- Placera extra förklaringar bara där användartester visar behov.
- Behåll originaltexten som tydlig och kontrollerbar källa.
Hur Språkhjälpen passar in
En chatt som öppnas vid ett utvalt stycke kan gå vidare med läsarens egna frågor när den publicerade texten är svår. Förslaget behöver testas mot begriplighet, korrekthet och tillgänglighet innan det används i verksamheten.
En första pilot bör bygga på verkliga läsarfrågor, en ansvarig redaktion och en tydlig avgränsning av vilka källor som får användas. Se också hur stödet är tänkt att fungera och hur felrisker och data behöver hanteras.